Customer Service Representative (CSR GraPARI)
Bergabunglah dengan tim kami di Infomedia Nusantara di Tegal, Jawa Tengah, sebagai Customer Service Representative (CSR) GraPARI. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada pengguna layanan GraPARI. Dengan pengalaman lebih dari 2 tahun di bidang layanan pelanggan, Anda akan menggunakan berbagai tools seperti CRM, ticketing system, dan sistem pelaporan untuk memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.
Infomedia Nusantara adalah perusahaan yang berfokus pada penyediaan layanan informasi dan komunikasi. Kami percaya bahwa layanan pelanggan yang baik adalah kunci kesuksesan kami. Dengan bergabung, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang mendukung dan inovatif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang ramah, profesional, dan responsif melalui telepon, email, dan media sosial.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem ticketing.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Menggunakan CRM untuk melacak interaksi pelanggan dan memastikan setiap permintaan ditangani dengan baik.
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi layanan pelanggan.
- Memastikan semua informasi pelanggan disimpan dengan aman dan rahasia.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau bidang terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan menggunakan perangkat lunak CRM dan sistem ticketing.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang berbeda-beda dan memahami kebutuhan mereka.
- Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
- Kemampuan untuk bekerja secara teratur dan tepat waktu.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang